Par Gilsoub
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dimanche, 18 octobre 2026.
Tronche de vie…
Le calendrier de l’après d’Alana Semaine 41
18/10 : Quoique
Quoique habitué aux vicissitudes horaires de la SNCF, elle ne cesse de m’étonner dans sa politique d’indemnisation !
Lundi matin dernier, manif sur les voies, circulation arrêtée un long moment, au final, quasi deux heures de retard à l’arrivée à Montparnasse. Plus de trente minutes, je fais donc une demande d’indemnisation:
« Vous nous avez fait part d’un retard lors de votre voyage du 12/10/2026 dans le train n°8710 entre QUIMPER et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Celui-ci a subi un retard de 116 minutes à son arrivée…/…Après analyse de votre dossier, nous vous informons qu’au titre de la G30, vous bénéficiez :d’un remboursement de 18 € par Bon d’Achat… »
Une semaine après, voyage retour, pas de conducteur au départ, il est en transit dans un autre TGV en retard. On part 40 minutes après l’heure prévue, et nous arrivons à la bourre de 46 minutes. Résultat :
« Celui-ci a subi un retard de 46 minutes à son arrivée…/…Après analyse de votre dossier, nous vous informons qu’au titre de la G30, vous bénéficiez :d’un remboursement de 17.3 € par Bon d’Achat dématérialisé… »
En fait, ils remboursent en gros 25% du prix du billet, quel que soit le retard, sans prendre en compte que les conséquences d’un retard de moins d’une heure peuvent être différentes d’un retard de deux heures, trois heures ou plus…
Lundi en début d’après-midi, j’avais un rendez-vous important, 40 minutes, c’était jouable, mais 2 heures, il a fallu reporter…